Uit Pebble Mill Student Accommodation Birmingham, バーミンガム

本当に怒りがおさまりません。私は短期契約の部屋と長期契約の部屋の両方を借りており、短期契約の最終日が長期契約の初日になるはずでした。ところが、アパートのフロントから、長期契約の部屋はまだ清掃が終わっていないため入居できず、短期契約の部屋にしか滞在できないと言われました。どのくらい待たなければならないのか尋ねると、フロントスタッフは来週の火曜日までだと言いました（今日は土曜日なので、少なくともあと3日は待たなければならないということです）。私はかなり早い段階でアパートの公式サイトのアカウントに登録し、長期契約初日である5日に入居する予約までしていました。オンラインチェックインも完了していました。以前、短期契約と長期契約の間の空白期間を埋めるために追加料金を支払った際にも、スタッフから5日に長期契約の部屋へ入居できると言われていました。 短期契約の部屋は、もともと段ボール箱や荷物を保管するためだけに借りたものでした。大小さまざまな箱があり、開梱するつもりはまったくなく、長期契約の部屋に移ってからすべて開梱する予定でした。今、バーミンガムに着いたばかりですが、短期契約の部屋に滞在するとなると、日常生活をまったく送れません。アパート側はその責任を果たしていないにもかかわらず、私が被っている時間と労力の損失を補うための対応は一切なく、謝罪すらありません！私はもともと5日に引っ越し、その後バーミンガムを離れる予定でしたが、このアパート、Vitaのせいで、すべての計画が完全にめちゃくちゃになりました！uhomes.comのスタッフに連絡しましたが、彼らは責任を押し付け合うだけでした。最初は、相手から返信がないと言い、その後はuhomes.comからVitaに連絡できないので、自分で連絡するしかないと言われました。分かりました、それなら自分で連絡し、自分で催促しましたが、Vitaのスタッフはそれでも何もできない、ただ待つしかないと言いました。彼らは本当に何一つせず、すべての結果を負担しているのは入居者だけです！ それに、宣伝されていた無料のパーソナルトレーニングも今は利用できません。これもまた待たなければならず、予約できるまで少なくとも2週間かかるとのことです（スタッフ自身がそう言いました）。無料の医療サービスなど存在しません！予約しないでください！ここは避けてください！

環境はとても良く、部屋は予想以上に広いです。サービスも素晴らしく、アパートのフロントデスクには24時間誰かがいます。

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